4 Aturan untuk Membuat Pelanggan Menyukai Bisnis Anda

Jika pelanggan Anda menjadi bagian dari proses sejak awal, kemungkinan besar mereka akan membeli setelah Anda siap menjual. Jangkau pasar target Anda untuk mendapatkan saran dan umpan balik. Jauhkan mereka dalam lingkaran. Kirimi mereka pembaruan saat Anda membuat kemajuan. Libatkan mereka dalam proses penciptaan dan peningkatan.

  1. Pahami Pelanggan Anda

Ini terdengar sangat mudah, namun sebagian besar bisnis gagal dalam segala hal. Mengapa? Karena ini mengharuskan Anda untuk benar-benar menjangkau orang-orang dan belajar dari mereka. Jauh lebih mudah untuk membuat asumsi yang persis seperti yang dilakukan banyak bisnis. Untuk lebih spesifik, membuat asumsi tentang pelanggan adalah apa yang dilakukan pengusaha gagal.

Ada beberapa cara untuk memahami pelanggan Anda:

  • Abaikan non-pelanggan Anda tidak perlu mendapatkan pendapat semua orang. Anda tidak perlu membuat seluruh dunia menyukai Anda atau produk Anda. Hanya fokus pada mereka yang akan membayarnya.
  • Memahami masalah dan poin nyeri Saat Anda menjangkau pelanggan, cari tahu tentang apa yang membuat mereka frustrasi dan apa poin nyeri mereka.
  • Pelajari tentang pengambilan keputusan Jika Anda akan menjual kepada mereka, Anda harus memahami pengambilan keputusan mereka. Apa yang penting bagi mereka? Saya memberitahu Anda itu bukan hanya harga. Cari tahu apa yang benar-benar penting bagi mereka. Apakah itu mendukung? Apakah itu jaminan? Apapun itu, cari tahu. Orang membuat keputusan karena alasan rasional, emosional, logis, spontan, kompetitif, humanistik, dan lainnya.

2. Bedakan diri Anda dari Kompetisi

Ada beberapa cara untuk membedakan bisnis Anda:

  • Tingkatkan Banyak pengusaha berpikir bahwa ide mereka harus revolusioner. Pada kenyataannya, jika Anda dapat meningkatkan apa yang dilakukan pesaing Anda, Anda berada dalam kondisi yang baik. Jika Anda memikirkan beberapa bisnis super sukses, yang mereka lakukan hanyalah memperbaiki sesuatu yang sudah ada di luar sana. Misalnya, Facebook bukanlah jejaring sosial pertama, Google bukanlah mesin pencari pertama, dan Starbucks bukanlah kedai kopi pertama.
  • USP Unique Selling Proposition akan membantu Anda menonjol dari yang lain. Tanpa USP Anda dipaksa untuk bersaing pada harga saja dan itu adalah proposisi yang kalah. USP Anda adalah saus rahasia yang membuat Anda menjadi bisnis yang lebih baik daripada pesaing Anda.
  • Jaminan Tawarkan jaminan. Bekerja dengan pelanggan Anda akan membantu Anda menentukan apa yang akan menjadi jaminan terbaik untuk ditawarkan. Jika pelanggan mengeluh tentang keterlambatan, Anda dapat menawarkan jaminan waktu. Cari tahu titik nyeri khusus dan sesuaikan jaminan di sekitarnya. Jangan pernah membuat klaim yang tidak dapat Anda penuhi.

3. Menjadi Otoritas

Otoritas menjual. Jauh lebih mudah untuk menjual ketika orang memandang Anda. Jika Anda menetapkan diri Anda sebagai otoritas industri, pelanggan akan mencari Anda. Mereka akan ingin membeli dari Anda dan Anda tidak lagi harus bersaing pada harga saja.

Bagaimana Anda menjadi otoritas?

  • Anti ahli Alih-alih menyebut diri Anda ahli, bertindaklah seperti ahli. Hadirkan cara baru untuk melihat industri Anda. Tunjukkan kepada orang-orang cara baru untuk melihat bidang Anda. Tantang status quo. Setiap kali Anda berbicara, menulis artikel atau posting blog, merekam video, atau merekam audio, tunjukkan bahwa Anda adalah seorang ahli.
  • Detail Masuk ke detail yang lebih besar daripada pesaing Anda. Misalnya, jika Anda melihat posting blog 2000 kata tentang cara memulai bisnis, tulis posting blog 4000 kata dengan lebih detail.
  • Kontroversi Tantang status quo dan jadilah kontroversial, tetapi bukan demi kontroversi.
  • Jaringan Jangkau influencer dan mintalah masukan mereka. Untuk mendapatkan perhatian, dapatkan perhatian dari pihak berwenang lainnya.

4. Gunakan Media Sosial

  • Media sosial akan membantu Anda menciptakan visibilitas yang lebih besar.
  • Berikut adalah cara membuat media sosial berfungsi untuk bisnis Anda:
  • Fokus pada saluran media sosial yang tepat. Misalnya, jika Anda adalah merek B2C, Facebook dan Pinterest mungkin bekerja lebih baik daripada LinkedIn. Terlepas dari asumsi Anda, uji berbagai jejaring sosial.
  • Jual lebih sedikit dan beri lebih banyak. Menawarkan informasi. Berguna. Kurangi fokus pada penjualan daripada membangun hubungan.
  • Pahami saluran media sosial. Tidak semua saluran sosial bekerja dengan cara yang sama. Anda harus mengubah cara Anda berkomunikasi berdasarkan jaringan yang Anda gunakan.
  • Buat konten yang dipedulikan orang. Beberapa konten yang paling banyak dibagikan adalah lucu, mendidik, kontroversial, dan visual.
  • Gunakan hashtag yang relevan. Meskipun paling efektif di Twitter, tagar juga sangat efektif di jaringan lain. Misalnya, jika Anda menargetkan #pengusaha, #usaha kecil, atau #startup, gunakan tag yang sesuai.